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Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
Maison Belvard livre actuellement en France Métropolitaine.
Après traitement de la commande, le délai de livraison est généralement compris entre 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 3 à 7 jours ouvrés, comprenant :
24 à 48 heures de traitement ;
puis 2 à 5 jours ouvrés de livraison.
Heure limite de préparation de commande : 15h (GMT+1, heure de Paris)
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition comprenant, lorsque celui-ci est disponible, votre numéro de suivi.
Le transporteur utilisé peut varier selon le produit, l’adresse de livraison, le poids ou les dimensions du colis et les contraintes logistiques applicables à la commande.
En cas de retard inhabituel ou si vous n’avez pas reçu les informations relatives à votre expédition, vous pouvez nous contacter à :
contact@maisonbelvard.com
Selon le produit commandé et sa disponibilité, les commandes Maison Belvard peuvent être expédiées depuis différents centres logistiques situés en Europe, notamment en France, Allemagne, Espagne et Pologne.
Le pays d’expédition peut donc varier d’un produit ou d’une commande à l’autre. Cette organisation logistique n’affecte pas les délais de livraison annoncés ci-dessus pour les commandes à destination de la France Métropolitaine.
Lorsqu’une commande comporte plusieurs articles, ceux-ci peuvent, dans certains cas, être expédiés séparément depuis différents centres logistiques. Le client peut alors recevoir plusieurs colis pour une même commande, sans frais de livraison supplémentaires.
La livraison standard est gratuite en France Métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande.
Aucun minimum d’achat n’est nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite.
Lorsque le mode d’expédition utilisé le permet, un numéro de suivi vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à contact@maisonbelvard.com.
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.
Les délais indiqués correspondent à nos délais habituels estimés.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation du transport, de période de forte activité, de conditions météorologiques exceptionnelles ou d’autres événements affectant l’acheminement des colis.
Les droits légaux dont bénéficie le consommateur en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.
Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
vérifier auprès des personnes de votre foyer ou de votre voisinage si le colis a été réceptionné ;
vérifier les éventuelles instructions ou informations laissées par le transporteur ;
nous contacter à contact@maisonbelvard.com si vous ne parvenez pas à localiser votre colis.
Nous vous aiderons à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Si votre colis ou votre produit vous parvient endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à contact@maisonbelvard.com, en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.
Les modalités applicables aux produits endommagés, défectueux ou non conformes sont également précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Maison Belvard – exploité par MECOU LLC
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